为缓解长沙市火车南站五一小长假的客流压力，塑造讲文明、重礼仪、诚信友爱、热情好客的长沙新形象；同时让老员工走出宿舍、了解社会、开阔视野、增长才干，2016年4月30日至5月2日每天都有来自威廉希尔中文官方网站的30余名员工，前往高铁站开展系列志愿服务活动。

据悉，早上7：30，志愿者们便陆陆续续的来到八字墙公交车站，全员到齐后，他们便踏上了前往火车南站的路。一路上志愿者们有说有笑、欢声笑语，洋溢着当代老员工的青春活力，很快便结束了一个小时的车程。到达高铁站后经过工作人员的简单培训，志愿者们便兵分多路：有的在售票大厅内，帮助乘客取票并维持取票秩序；有的在火车站内进出口位置进行道路指引、运输行李；有的在车站广场，引导市民和游客文明行车、文明游览，同时为外地游客提供必要的帮助。旅客们纷纷表示，志愿者们的服务极大地方便了他们的出行，节省了时间，让他们感受到温暖。

4月30日负责人王浩洋在活动总结中写道：“志愿者为旅客们提供了咨询、买票、改签、退票等服务，帮助旅客找到目的地，帮助旅客解决临时身份证的问题，帮助手机没有电的旅客提供充电服务，并帮助他们找到走散的同伴等。志愿者们在服务的数小时内没有一丝懈怠，积极热情地帮助过往旅客并尽可能地解决他们的问题，志愿者们一丝不苟、乐于助人的精神在团体中传承，收到了旅客的一致好评。”

志愿者苏秋成同学在接受“红网”记者的采访时说道：“平时都在学校念书，很少开展社会实践活动。现在能和同学们一起为旅客帮忙，心里很快乐！”活动后志愿者们纷纷表示：“一天的服务着实不易，而自己也感触颇多。志愿者工作不容易，无私奉献，热情耐心是我们的基本要求。既然当了志愿者，就不能有怨言，就不能喊苦喊累，要全身心的为旅客服务。旅客们的一句谢谢，就是对我们最大的肯定和安慰，旅客们的一个微笑就是让我们坚持下去的最大动力。”

志愿服务用高铁一般的速度将温暖传递，这份温暖伴着铁轨涌向世界各地，将长沙的风姿和湖大学子的热情带给了每一个人。(姚佳辰)